블렌더 제품등록 안내_서비스약관
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세미기업 | 11-01본문
VITA-MIX블랜더 제품등록 안내문
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VITA-MIX블랜더를 구입해 주셔서 감사드립니다. |
블랜더를 구입후 1개월 안에 세미기업 홈페이지(www.samicorp.co.kr)에 제품등록을 하시고 사용하시기 바랍니다. |
세미기업 홈페이지(www.samicorp.co.kr) 제품등록 내용은 다음과 같습니다. |
① 매장명 (블랜더 사용하시는 체인점명과 지점또는 기타매장이름을 입력) |
② 구입날짜 (매장에서 구입하신 날짜를 입력) |
③ 연락처 (블랜더 사용하시는 곳의 연락처를 입력) |
④ 제품명 (블랜더에 표시된 제품명을 선택) |
⑤ 제품 시리얼넘버 (제품의 스티커 바코드밑에 있는 숫자를 정확히 입력) |
위와같은 내용을 입력하시고 등록버튼을 누르시면 등록이 완료됩니다. |
※ 제품 보증내용과 예외기준은 세미기업 홈페이지(www.samicorp.co.kr)에서 확인하시기 바랍니다. |
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 비용이 발생되니 반드시 사용설명서를 읽고 사용하시기 바랍니다. |
※ VITA-MIX블랜더 서비스센터 : ☎1588-5048 |
VITA-MIX BLENDER 서비스
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■ 개요 : 2011년 8월 1일부로 새로운 서비스 방식을 적용 |
■ 적용 : 2011년 8월 1일부로 매장명,구입날짜,연락처,제품명,제품번호(시리얼 넘버)등을 세미기업 |
홈페이지에 제품등록창을 이용하여 등록함으로 서비스의 내용을 적용 |
■ 서비스대상 : |
2011년 8월 1일이후 구입한 VITA-MIX 제품의 등록후 서비스 부품에 대해 부품의 무상서비스를 적용 |
(단, 무상서비스 예외기준에 있는 경우 부품에 대한 서비스를 받을 수 없습니다.) |
■ 접수 및 절차 : |
1. 매장에서 VITA-MIX블랜더 A/S센터로 접수(☎1588-5048) |
2. 구입날짜, 시리얼넘버 확인및 블랜더 구입서류 요청및 확인 |
3. 전화통화 문제확인 및 해결시도 |
4. 전화통화 해결 못한 경우 |
(A/S센터로 서비스방문,택배접수및 대체제품발송,출장서비스등 접수) |
서비스방문및 택배접수는 휴무일,공휴일을 제외한 평일업무시간(월~금)에 가능 |
대체제품발송은 서비스기간내에 택배착불방식으로 적용(블랜더 본체) |
출장서비스는 휴무일,공휴일을 제외한 평일업무시간에 가능 |
(출장이 불가능한 지역이나 매장은 택배접수) |
5. 수리후 무상서비스 적용 또는 비용청구 |
(부품 교체후 무상서비스 기간은 시리얼넘버에 따라 블랜더를 처음 구입한 날로부터 나머지 기간 적용) |
■ 보증품목 : |
Motor base Warranty(control board,touch pad 포함) : |
Vitamix는 최초 구매자에게 아래사항을 보증합니다. |
① 본체가 구매일로부터 30일 이내 작동하지 않는 경우 본체 교환이 가능 합니다. |
② 본체가 구매일로부터 30일 이후부터 3년 이내에 재질이나 조립상의 이유로 작동하지 않는 경우 |
본체의 수리에 필요한 부품을 무상보증합니다. |
Container(볼)/Blade assembly(칼날)/Drive socket(커플링)/Sound enclosure(소음커버) 부품 보증 : |
① 상기 부품은 재질과 조립상의 결함에 한해서 구매일로부터 1년간 보증합니다. |
(단, 사용자의 부주의로 발생되는 부품 파손, 사용상의 부품 마모 증상에 대해서는 무상 보증에서 |
제외되며 실비처리 됩니다.) |
■ 제품 등록기간 및 등록내용 : |
-홈페이지에 제품등록기간: 구입일 또는 오픈일로부터 1개월이내 제품등록. |
-제품등록내용: 매장명,구입일,연락처,제품명(블랜더종류),제품 시리얼넘버(제품에 붙어있는 바코드 밑에 표시된 18자리 숫자)등 |
-판매기간과 제품등록기간이 다른경우 구입증빙서류를 확인 후 적용 |
■ 등록 제품의 서비스(2011년 8월1일 이후에 구입한 제품) |
-등록제품에 대한 무상서비스를 서비스기간 적용 |
-등록제품은 서비스 기준 및 절차에 따라서 적용 |
-등록제품은 부품의 고장이 발생시 무상서비스 적용기간에 따라 1년에 2회까지 교체기간 적용 |
(고장 발생 원인에 의해 사용자의 무리한 사용으로 고장이 재발생 된 경우 제외) |
-무상서비스 예외기준에 포함된 제품은 제외 |
-최초 블랜더를 구입한 제품에 대해서 보증기간은 교환부품에 대해서는 90일간 기간이 유지되며 남은 보증기간에 대해서만 적용 |
-Vitamix 제조사에서 공급되는 블랜더 부품(정품)은 품질향상을 위해 변경되어 공급될 수 있습니다. |
■ 미등록 제품의 서비스 (2011년 8월1일 이전에 구입한 제품) |
-제품등록을 기간내에 안한 경우는 시리얼넘버 기준(제조 또는 입고일)으로 적용 |
(시리얼넘버 기준으로 제조 또는 입고일이 3년이 지난 제품에 대해서는 미적용) |
■ 무상서비스 예외기준: |
보증무효 |
아래와 같은 경우는 사용하는 제품의 모든 보증이 무효가 됩니다. |
① 공인된 Vitamix service center가 아닌 곳에서 고장수리를 한 경우 |
② Vitamix에서 공급되는 블랜더/container/소음커버가 아닌 별도의 다른제품을 같이 사용하는 경우 |
③ Vitamix의 다른 국가 대리점에서 판매된 제품의 보증관련 |
보증범위 제외 (블랜더 전품목) |
① Vitamix에서 권장하는 사용조건 및 사용방법 이외의 사용시 고장 |
② 고장 원인이 파악된 후 원인 제거 없이 고장이 재발생된 경우 |
③ 사용하면서 발생되는 소음증가/균열/찢김/마모등의 소모된 부품의 고장 |
④ 용도에 맞지 않는 사용 |
(아이스 음료 제조용/소스 곡물 제조용에 맞지 않는 사용) |
⑤ 임의로 부품을 변경/개조하여 사용 |
⑥ Vitamix에서 공급되지 않는 다른 부품 또는 다른 제품을 같이 사용 |
⑦ 사용자 부주의 결과로 발생되는 고장 |
⑧ 천재지변등에 의해 고장 발생 |
⑨ Vitamix 고장 또는 소모된 부품의 미교체 상태로 사용에 의해 발생되는 간접적이거나 직접적인 결과적 손해 |
⑩ Vitamix 제품에 대해 사용자가 별도의 보증 기준이 적용되는 경우 |
다음과 같은 내용의 제품은 유상처리됩니다. -보증기간이 지난 제품 및 부품 -보증무효 및 보증범위 제외 대상 -제품의 고장점검시 이상이 없는 부품등의 교체를 원하는 경우 유상청구 -칼날 및 커플링, 소음커버, bowl 부품등은 자연적인 소모에 의한 고장인 경우 유상청구 -제품을 수리후 고장원인이 파악된 경우 원인을 제거하지 않고 똑같은 고장이 재발된 경우 유상청구 -무상서비스로 교체부품을 받은후 서비스센터에서 요청시 수리된 부품이 회수되지 않는 경우 유상청구 -무상서비스 기간이 초과된 경우(모든부품에 대해 유상청구) -운임비등을 서비스절차에 따르지 않는 경우(운임비 청구) -임시사용 제품 요청시 발송 된 이후 사용 제품을 수리후 임시사용 제품이 회수가 안되는 경우 무상을 포함한 모든서비스 제한 -임시사용 제품 회수가 원활하지 않는 매장에 대해 임시사용 제품 발송금지 및 무상을 포함한 모든서비스 제한 -수리비용 청구후 미입금된 제품 및 매장인 경우 무상을 포함한 모든서비스 제한 ※ 서비스 접수를 하시기전에 블랜더 고장시 자가진단 확인방법을 확인하시기 바랍니다. ※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 비용이 발생되니 세미기업 홈페이지의 블랜더 사용에 관련내용을 참조하시고 반드시 사용설명서를 읽고 사용바랍니다. ※ VITA-MIX 블랜더 서비스센터 : ☎1588-5048 |
첨부파일
- 블랜더 제품 등록 및 서비스 기준 20190423.pdf (150.9K) 203회 다운로드 | DATE : 2019-04-23 17:19:44
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